En estos tiempos de crisis las empresas tienen dos tipos de recursos, considerados desde la perspectiva de los pagos que deben hacerse a los mismos, y la preferencia de dichos pagos:

• Los directivos y trabajadores, que están en nómina
• Todos los demás: mercancías, sevicios, bancos, dividendos, etc

Con la crisis, el primer grupo sufre recortes y despidos, pero es el primero en tocar fondo y estabilizarse.

El segundo grupo se considera más prescindible y sufre aún más recortes e impagos, y tarda más en estabilizarse. Su comportamiento es más volátil.

Saludos, Fausto

Dado que el Coaching Empresarial tiene como objeto la mejora, medir dicha mejora es una parte muy importante del proceso total.  Y no vale preguntarle al cliente si está contento… hay que medir, medir de verdad ¡¡¡, ¿y qué medimos?

La competencias, los aprendizajes, los avances, las actividades, los resultados y además fase por fase. Imaginemos que el proyecto tiene 5 fases, y la primera es diagnóstico y la segunda entrenamiento. Bueno, pues al final de la segunda hay que tener evaluadas la primera y la segunda, con una batería de variables que definan ambas dos.

Ello nos servirá para cuando vayamos por la fase 4, ver que también hemos mejorado las dos primeras sobre la evaluación inicial.

y no importa perder tiempo en medir y en hablar de ello, porque en esta conversación se destapan tal cantidad de conversaciones que eso anima aún más al cliente, pues eso es lo que el quiere: mejorar.

Todas las empresas quieren obtener mejores resultados, pero no todas ven que para ello no vale con esforzarse. Se necesita mejorar dos cosas, y no sólo una:

• Las personas, los puestos, las responsabilidades, ésto se hace en muchas empresas y por distintos sistemas, en unas dan entrenamiento incluso coaching, en otras mejoran la supervisión, en otras controlan más de cerca, o incluso sacan el látigo…
• Lo que ya es más dificil es mejorar los procesos, la interacción entre unas personas y otras. Un proceso es un sistema de entradas, actividades y salidas (salidas al cliente o a otro grupo de compañeros). Esto normalmente está dejado de la mano de Dios. Se confía en que la eficacia personal del punto anterior es capaz de superar la ineficacia del proceso, del trabajo en equipo, y de la unión o continuidad de esa tarea con la del siguiente equipo.

Es por ello que cada vez es más importante y definitorio en las empresas la gestión y mejora de los procesos de forma continuada.

Pongo un ejemplo: en una empresa el propietario y director me decía que había fichado gente buena, les pagaba, les supervisaba y les explicaba lo que había que conseguir, pero no conseguía lo que quería. Esta es una queja muy normal en todas las empresas. La clave estaba en los procesos: compras compraba sin prioridades, ventas no transmitía la información de los clientes, etc. Y no por falta de esfuerzo, es que todos creían que lo tenía que hacer otro, poque el proceso no estaba bien definido, y en ocasiones el proceso no se había analizado y mejorado.

Por ello el Coaching empresarial consigue mejoras sustanciales, porque identifica problemas y proyectos en áeas conjuntas que hay que resolver y que impactan mucho sobre el rendimiento total.

Un grito de queja muy típico en las empresas y en los grupos. es que tienen gente medianamente buena y una estructura, pero no funciona bien, y dicen: la gente no trabaja, no tienen interés. Yo he buscado los mejores que he podido y les he dado unas misiones, pero no funciona bien.

Esto tiene una causa: lo que hace que funcionen las cosas no es la función que cada uno desempeña, que puede hasta incluso hacerlo bien, sino el proceso que une las diferentes funciones.

Un ejemplo: un equipo de futbol de buena calidad con delanteros, defensas, etc. Puede que el defensa haga bien su labor, pero mientras no le pase la pelota al compañero adecuado en el momento adecuado (lo que yo llamo proceso) no va a funcionar. No es un problema de calidad individual ni de tener claras las responsabilidades (que se da por supuesto) sino de definir un proceso que maximice el equipo.

Pues igual en la empresa. Por eso el coaching empresarial, coaching de equipo, funciona tan bien.

Saludos, Fausto

En determinados tipos de empresa, es muy frecuente encontrarse algunas de las mismas preguntas en muchos empresarios, por lo que yo entiendo que no son meras quejas sino que hay algo de fundamento en todo ello, algo de lo que tenemos que aprender y dar respuesta:

• ¿Porqué yo me gasto tanto dinero y esfuerzos y no consigo que se haga lo que yo espero de la plantilla?
• ¿Cómo conseguir que la plantilla cumpla lo que promete?
• ¿Cuántas veces hay que decir las cosas?
• ¿Porqué se ven cosas que hay que hacer y no hace nadie, aunque todo el mundo ve que hay que hacerlo?
• ¿Cómo puedo conseguir que las cosas sean predecibles?
• ¿Cómo tener vendedores que consigan clientes nuevos?
• ¿Cómo cobrar en vez de regalar el servicio?
• ¿Porqué no me cuentan las cosas importantes que pasan?
• ¿Porqué cada vez gano menos dinero?
• ¿Cómo mantener los precios en vez de tener que bajarlos continuamente?
• ¿Porqué estoy sólo frente a las decisiones?
• ¿Cómo puedo vender parte de la empresa para recuperar lo que he invertido?
• ¿Porqué cada vez hay más impuestos y cargas sociales?
• ¿Porqué es tan dificil conseguir un buen profesional?
• ¿Porqué los bancos me dificultan tanto la financiación?
• ¿Porqué cada vez son más fuertes las grandes superficies y los canales de distribución?
• ¿Porqué los salarios suben tantos?
• ¿Porqué es tan dificil vender fuera de España?
• ¿Porqué hay cada vez más competencia y más barata?
• ¿Porqué tengo que bajar precios tan frecuentemente?
• Internet es una competencia ilegal para mis productos
• ¿Porqué es tan dificil cobrar las facturas?
• ¿Porqué soy tan imprescindible en la empresa?
• ¿Porqué todos me preguntan a mí?
• ¿Cuándo voy a poder dejarlo?
• ¿Me puedo fiar de alguien?
• ¿Porqué cuando tengo alguien que me funciona bien, se va y me deja?
• ¿Porqué la gente no termina su trabajo?
• Las grandes empresas son otro mundo, no corren los riesgos que yo corro

En el Coaching empresarial ¿qué es mejor? ¿empezar por analizar la realidad y luego buscar vías de mejora, o empezar por lo que se quiere, los objetivos y ver cómo conseguirlos?

En el Coaching personal se sigue el principio de empezar por los deseos y objetivos y trazar un plan para conseguirlos. De esa manera la persona se despega de la situación de partida, y siente que hay más posibilidades de actuación.

El problema es que la empresa es un fenómeno más complejo, con una realidad actual muchas veces problemática, y la vía de avance pasa por conocer bien el punto de partida, los problemas y las causas. Aqué el ¿por qué? si es una herramienta importante. Sólo valorando adecuadamente la situación de partida podemos saltar hacia adelante. Y muchas veces un problema bien planteado tiene en sí mismo el germen de la solución. Por eso usamos esta metodología.

Saludos, Fausto

Cómo controlar una empresa de un vistazo. En estos días que corren, y para empresas en apuros, hay dos temas básicos financiero – enegéticos que hay que controlar:

• Las ventas, si el margen en % permanece estable y nos pagan bien, son el oxígeno, dinero que entra. Al lado del dato mensual hay que poner el dato de punto muerto (nivel de ventas de ganacia cero), mes a mes.
• La deuda con bancos y proveedores, puede ir aumentando pero sólo hasta un límite, a partir de ahí los acreedores (normalmente los bancos) exigen que les devolvamos los préstamos y no nos dan otros nuevos, hay que cerrar.

Por tanto el aprendizaje que se puede deducir de ésto es que hay que tener  en la cabeza un gráfico de datos mensuales con la venta y venta de punto muerto, y la deuda acumulada.

Si la empresa va mal y no llega al punto muerto mes a mes, el gráfico de dueda irá empeorando,

Si las ventas van mejorando por encima del punto muerto, el gráfico de deuda irá mejorando.

El coaching personal derivado de todo ésto es ver la energía personal que se deriva de éste gráfico y como esa energía hay que compartirla con el resto de la empresa, los problemas y las alegrías unen a las personas.

Saludos,

Fausto

La empresa quiere hacer los proyectos, que se diseñen y se implementen, y tiene interés en ello, pero lo ve algo a largo plazo, y lo normal es que la empresa tenga urgencia con los resultados a corto plazo, para ya ¡¡¡, 

Pueden ser más ventas, o que las cosas funcionen, etc y todo para hoy.

Si en ese momento nos ponemos el gorro de Coach, se puede decepcionar porque no entiende que en ese momento sea un profesor el que de la respuesta. 

En ese momento el Coach debe saber meter el tema planteado dentro de los proyecto, y producir una mejora significativa en ese tema que quema, con el coaching, sin abandonar los principios, sin hacer consultoría.

Parece dificil, pero se consigue, y sin abandonar el coaching. Para ello hace falta juntar los principios del Business Coaching con los principios del management, y motivar al equipo en la empresa para que aporten las soluciones y las implementen, incluyendo el controlo posterior de todo ello, y todo rápido ¡¡¡¡

Saludos, Fausto

La competencia de posicionamiento es muy potente en las empresas. En contra de lo que se cree no es una herramienta de marketing (de imagen), sino que es una herramienta estratégica antes de hacer el plan de marketing, que afecta a toda la empresa.

La empresa tiene que tener un sitio en la mente de los clientes (a qué nos dedicamos, cual y como es nuestro producto servicio, etc), empleados, proveedores, sociedad, etc. Ese sitio es el posicionamiento. Puede ser de dos tipos: el que es realmente, y el que querríamos que fuese. Ahí puede estar el análsisi, el gap y el plan de mejora…

Luego habrá tiempo de pensar en el marketing, las ventas, las contrataciones, etc.

Saludos, Fausto Checa

Lo que más gusta a las empresas a la hora de pedir ayuda externa, coaching empresarial, es vender más, traer nuevos clientes, más margen. Un gran porcentaje de las mismas son capaces de contratar servicios externos que les ayude en esta materia, y ello es factible.