Una versión simplista de la empresa, no exenta de cierto humor:
La empresa tiene dos funciones básicas:
- Obtener nuevos clientes (función cazadora): posicionamiento, distribución, estrategia, visión, etc
- Cuidar bien a los que tenemos (función granjera): fabricación, servicio, lealtad, organización, recursos, etc
Por ello con dos personas se puede montar una empresa relativamente compleja, incluso con una, pero eso es un autónomo…. Necesitamos un cazador y un granjero. Para el que no lo acabe de ver, todo lo de los granjeros es subcontratable, con lo que no nos cargamos con estructura.
Saludos,
Fausto
En condiciones normales, es decir, fuera de la crisis en la que nos encontramos en estos días, las prioridades de las empresas suelen ser las siguientes, y en ese orden:
- Liderazgo de segmento y crecimiento rentable
- Canales de Distribución y conseguir nuevos clientes
- Fidelizar al cliente
- Flujo de nuevos productos
- Una organización eficaz
- Una cultura empresarial basada en la iniciativa y la consecución de los objetivos
- Gastar e invertir juiciosamente y con un retorno
- Visión y estrategia a medio plazo
- Trabajo en equipo y comunicación interna
- Socios que aporten lo que haga falta para el éxito
- Maximizar el Valor de la empresa
- Rapidez en la toma de decisiones
- El equipo de dirección y el liderazgo
- Financiación suficiente
- Control y seguridad total
- Analizar el mercado y la competencia
- Talento y habilidades
En período de crisis tienden a ser más cortoplacistas y a simplificar: dinero, ventas, costes
Saludos, Fausto
El reto de las empresas es la toma de decisiones. En este terreno lo habitual es dar muchas vueltas por falta de claridad, es normal que cuando hay muchos opinando no esté claro cual es la mejor opción. Y la causa es la falta de criterios comunes. Es ésta la única forma de poder tomar decisiones con fundamento y de forma fácil. Desgraciadamente la elaboración de criterios comunes necesita reflexión en conjunto, cosa que no abunda en las empresas por la presión del día a día.
Por ejemplo, si preguntamos para qué estamos en el mundo de los negocios cada uno nos dará una versión, unos que para ganar dinero, otros que para crear una empresa, el valor de las acciones, el bien social, etc. Pero si en un Comité de Dirección cada uno tiene un criterio de los mencionados, ¿cómo podemos llegar a decisiones alineadas?
Un poco de filosofía nos debería ayudar al respecto, tenemos tiempo para ello?
Saludos, Fausto
Las empresas, con la crisis, experimentan un aumento del riesgo empresarial importante: el riesgo de no tener caja para atender a sus obligaciones, con lo cual quiebran. Esto ocurre por ejemplo cuando los bancos o los proveedores no les renuevan el crédito, o cuando las pérdidas contínuas, normalmente por peores ventas, impiden que fluya el beneficio necesario para pagar a terceros.
Es por ello que dilatan los pagos, y con ello están pasando el riesgo a los terceros, quienes han suministrado a la empresa un producto o un servicio, y comienzan a experimentar el riesgo de no cobrar, se convierten de una forma u otra en accionistas forzados,
Saludos,
Fausto
En estos tiempos de crisis las empresas tienen dos tipos de recursos, considerados desde la perspectiva de los pagos que deben hacerse a los mismos, y la preferencia de dichos pagos:
- Los directivos y trabajadores, que están en nómina
- Todos los demás: mercancías, sevicios, bancos, dividendos, etc
Con la crisis, el primer grupo sufre recortes y despidos, pero es el primero en tocar fondo y estabilizarse.
El segundo grupo se considera más prescindible y sufre aún más recortes e impagos, y tarda más en estabilizarse. Su comportamiento es más volátil.
Saludos, Fausto
Dado que el Coaching Empresarial tiene como objeto la mejora, medir dicha mejora es una parte muy importante del proceso total. Y no vale preguntarle al cliente si está contento… hay que medir, medir de verdad ¡¡¡, ¿y qué medimos?
La competencias, los aprendizajes, los avances, las actividades, los resultados y además fase por fase. Imaginemos que el proyecto tiene 5 fases, y la primera es diagnóstico y la segunda entrenamiento. Bueno, pues al final de la segunda hay que tener evaluadas la primera y la segunda, con una batería de variables que definan ambas dos.
Ello nos servirá para cuando vayamos por la fase 4, ver que también hemos mejorado las dos primeras sobre la evaluación inicial.
y no importa perder tiempo en medir y en hablar de ello, porque en esta conversación se destapan tal cantidad de conversaciones que eso anima aún más al cliente, pues eso es lo que el quiere: mejorar.
Todas las empresas quieren obtener mejores resultados, pero no todas ven que para ello no vale con esforzarse. Se necesita mejorar dos cosas, y no sólo una:
- Las personas, los puestos, las responsabilidades, ésto se hace en muchas empresas y por distintos sistemas, en unas dan entrenamiento incluso coaching, en otras mejoran la supervisión, en otras controlan más de cerca, o incluso sacan el látigo…
- Lo que ya es más dificil es mejorar los procesos, la interacción entre unas personas y otras. Un proceso es un sistema de entradas, actividades y salidas (salidas al cliente o a otro grupo de compañeros). Esto normalmente está dejado de la mano de Dios. Se confía en que la eficacia personal del punto anterior es capaz de superar la ineficacia del proceso, del trabajo en equipo, y de la unión o continuidad de esa tarea con la del siguiente equipo.
Es por ello que cada vez es más importante y definitorio en las empresas la gestión y mejora de los procesos de forma continuada.
Pongo un ejemplo: en una empresa el propietario y director me decía que había fichado gente buena, les pagaba, les supervisaba y les explicaba lo que había que conseguir, pero no conseguía lo que quería. Esta es una queja muy normal en todas las empresas. La clave estaba en los procesos: compras compraba sin prioridades, ventas no transmitía la información de los clientes, etc. Y no por falta de esfuerzo, es que todos creían que lo tenía que hacer otro, poque el proceso no estaba bien definido, y en ocasiones el proceso no se había analizado y mejorado.
Por ello el Coaching empresarial consigue mejoras sustanciales, porque identifica problemas y proyectos en áeas conjuntas que hay que resolver y que impactan mucho sobre el rendimiento total.
Un grito de queja muy típico en las empresas y en los grupos. es que tienen gente medianamente buena y una estructura, pero no funciona bien, y dicen: la gente no trabaja, no tienen interés. Yo he buscado los mejores que he podido y les he dado unas misiones, pero no funciona bien.
Esto tiene una causa: lo que hace que funcionen las cosas no es la función que cada uno desempeña, que puede hasta incluso hacerlo bien, sino el proceso que une las diferentes funciones.
Un ejemplo: un equipo de futbol de buena calidad con delanteros, defensas, etc. Puede que el defensa haga bien su labor, pero mientras no le pase la pelota al compañero adecuado en el momento adecuado (lo que yo llamo proceso) no va a funcionar. No es un problema de calidad individual ni de tener claras las responsabilidades (que se da por supuesto) sino de definir un proceso que maximice el equipo.
Pues igual en la empresa. Por eso el coaching empresarial, coaching de equipo, funciona tan bien.
Saludos, Fausto
En determinados tipos de empresa, es muy frecuente encontrarse algunas de las mismas preguntas en muchos empresarios, por lo que yo entiendo que no son meras quejas sino que hay algo de fundamento en todo ello, algo de lo que tenemos que aprender y dar respuesta:
- ¿Porqué yo me gasto tanto dinero y esfuerzos y no consigo que se haga lo que yo espero de la plantilla?
- ¿Cómo conseguir que la plantilla cumpla lo que promete?
- ¿Cuántas veces hay que decir las cosas?
- ¿Porqué se ven cosas que hay que hacer y no hace nadie, aunque todo el mundo ve que hay que hacerlo?
- ¿Cómo puedo conseguir que las cosas sean predecibles?
- ¿Cómo tener vendedores que consigan clientes nuevos?
- ¿Cómo cobrar en vez de regalar el servicio?
- ¿Porqué no me cuentan las cosas importantes que pasan?
- ¿Porqué cada vez gano menos dinero?
- ¿Cómo mantener los precios en vez de tener que bajarlos continuamente?
- ¿Porqué estoy sólo frente a las decisiones?
- ¿Cómo puedo vender parte de la empresa para recuperar lo que he invertido?
- ¿Porqué cada vez hay más impuestos y cargas sociales?
- ¿Porqué es tan dificil conseguir un buen profesional?
- ¿Porqué los bancos me dificultan tanto la financiación?
- ¿Porqué cada vez son más fuertes las grandes superficies y los canales de distribución?
- ¿Porqué los salarios suben tantos?
- ¿Porqué es tan dificil vender fuera de España?
- ¿Porqué hay cada vez más competencia y más barata?
- ¿Porqué tengo que bajar precios tan frecuentemente?
- Internet es una competencia ilegal para mis productos
- ¿Porqué es tan dificil cobrar las facturas?
- ¿Porqué soy tan imprescindible en la empresa?
- ¿Porqué todos me preguntan a mí?
- ¿Cuándo voy a poder dejarlo?
- ¿Me puedo fiar de alguien?
- ¿Porqué cuando tengo alguien que me funciona bien, se va y me deja?
- ¿Porqué la gente no termina su trabajo?
- Las grandes empresas son otro mundo, no corren los riesgos que yo corro
En el Coaching empresarial ¿qué es mejor? ¿empezar por analizar la realidad y luego buscar vías de mejora, o empezar por lo que se quiere, los objetivos y ver cómo conseguirlos?
En el Coaching personal se sigue el principio de empezar por los deseos y objetivos y trazar un plan para conseguirlos. De esa manera la persona se despega de la situación de partida, y siente que hay más posibilidades de actuación.
El problema es que la empresa es un fenómeno más complejo, con una realidad actual muchas veces problemática, y la vía de avance pasa por conocer bien el punto de partida, los problemas y las causas. Aqué el ¿por qué? si es una herramienta importante. Sólo valorando adecuadamente la situación de partida podemos saltar hacia adelante. Y muchas veces un problema bien planteado tiene en sí mismo el germen de la solución. Por eso usamos esta metodología.
Saludos, Fausto
