Cuando te enfrentas a una liderar una reunión, normalmente lo has preparado y tienes un objetivo y una argumantación para convencer a los demás y que acaben comprometiéndose con tus ideas y hagan algo al respecto. Lo que pasa después es que muchos no han seguido la argumentación, otros se han dormido, otros no han entendido bien y otros finalmente no hacen nada de lo que tú quieres. Con ello el tiempo se ha perdido y tú tienes que empujar para que se hagan las cosas.
Todo ésto, no te recuerda a algo? No te supone tensión y nerviosismo, como si te fueras a examinar de una oposición? Dónde está la presión, en tí o en el auditorio?
El problema es que se adopta una posición Push, y con ello sólo conseguimos una cosa: pushback, resistencia, stress en nuestra parte, falta de responsabilidad en la otra parte, etc. En fin, todo lo contrario de lo que nos gustaría…
Saludos, Fausto www.coachingempresa.com
Un empresario me plantea: la gente de mi oficina me viene con muchas cuestiones y preguntas, y yo me veo obligado a contestarlas y darles la solución. y ello hace que me sienta mal, y que ellos se habitúen. He pensado decirles que no, o explicarles que no me pregunten más, pero esto hace que me sienta peor, qué puedo hacer?
Esto es lo habitual en las empresas, porque se crearon a la sombra de un empresario que era el experto. Además muchas veces él fomentó esta actitud al no permitir que la gente tomara decisiones sin consultar.
De todas forma tiene arreglo: a la pregunta con una pregunta (modelo coaching): ¿y tú qué propones? ¿y tú qué harías? Con eso se re-equilibra la energía hacia la fuente una vez más, y se sube el nivel de responsabilidad del subordinado. En el mejor de los casos además se volverá más contento que lo que vino, porque a todo el mundo le gusta que se le pida una opinión, o salir con mayor claridad de una situación.
Un abrazo, Fausto www.coachingempresas.com
Existen diversas malas interpretaciones sobre como se genera un negocio. Muchos dicen: lo primero existe un producto, luego un cliente, luego más productos paa ese cliente, luego más clientes. Esa es buena. Otra es: existe un cliente donde tenemos influencia yle vendemos un producto, luego otro, etc. Esta es peor porque no garantiza la calidad del producto que se vende y no hay una estrategia de como conseguir más clientes.
Hay otra que me gusta: existe un producto, una posición y un equipo de gente. El equipo busca algún cliente y éste se queda contento. Hasta aquí se pierde dinero porque no se emplea toda la capacidad existente disponible (el equipo). A medida que entran nuevos clientes
El factor clave para crecer es el crecimiento del equipo, lo que sólo se puede conseguir mediante a) un posicionamiento muy consistente, el mensaje que el equipo va a contar en el mercado b) El producto y servicio no degenera con el crecimiento c) Incrementar el equipo.
Este incremento del equipo hace que se provoque un crecimiento en la facturación, porque atraen más clientes, y todo ésto se retroalimenta,
Saludos, Fausto www.coachingempresas.com
Qué es mejor en el Coaching de Empresas: a) Aportar mucho, dando herramientas, feedback e información al cliente, b) preguntar mucho, provocando respuestas c) Hacer pocas preguntas y siempre abiertas d) Hacer silencios pronunciados para dejar espacio al cliente
La respuesta es d) c) b) a) por ese order (al menos esa es mi opinión y experiencia), aunque se deben utilizar todas las alternativas de forma equilibrada.
Hacer silencios en momentos adecuados es muy importante porque permiten al cliente elaborar la información disponible hasta el momento, enfrentarse consigo mismo, y pedir ayuda a su coach. Esto es debido a que la naturaleza humana aborrece el vacío, y busca llenarlo como sea. Es por ello un revulsivo, de alguna forma fomentar el pull, pasar la energía al cliente, tapar el ego del coach y permitir que el inconsciente del cliente salga a tope.
Hay una dificultad que inhibe el silencio: el ego del coach, la necesidad que manifiesta el coach de llenar los vacíos y dar respuestas, ese instinto profesoral que todos tenemos dentro de no dejar problemas sin resolver ni preguntas sin contestar, lo que se manifiesta en momentos en que deberíamos hacer un esfuerzo por callar, por dejar salir la grandeza del cliente, y si el silencio le causa molestia, ya pedirá nuestra ayuda, lo que permitirá que nuestra respuesta sea más valiosa y valorada.
Saludos, Fausto www.coachingempresas.com
Un papel importante que tiene el coach es abrir al cliente los ojos, sea éste empresa o ejecutivo, acerca de la etapa de la vida que está atravesando, pues ésta impacta mucho en el tipo de problemas que tiene y en lo que el futuro le depara. Ello es así porque los ciclos vitales se repiten de unas empresas a otras y de unas personas a otras. Lo cual no quiere decir que haya que ser deterministas, sólo que hay que tomar decisiones sabiendo lo que hay y lo que viene. Para ello el coach tiene que preguntar acerca del estado de la realidad del cliente, pero también tiene que ser un experto en el conocimiento de estos ciclos vitales.
Por ejemplo, no es lo mismo una persona con la ansiedad de los 18 años por abrirse un futuro que una persona estresada a los 45 porque ve que la vida no le lleva donde él quiere. El joven debe saber que esa es una etapa normal, y que con persistencia conseguirá progresar sobre su barrera acutal, y el maduro debe saber abrirse a nuevas posibilidades profesionales y de mejora personal. Con las empresas funciona de forma análoga. En la madurez se suelen encontrar con limitaciones de crecimiento que les provocan tensiones y stress. Para superarlo deben adquirir nuevas habilidades, por ello la importante ayuda que puede suponer el coaching de negocios, como herramienta de superación.
Saludos, Fausto Checa www.coachingempresas.com
Saludos, Fausto Checa
Ultimamente he estado en algunas reuniones de la Business School relacionadas con la educación de ejecutivos. La diferencia con los alumnos más jóvenes de MBA es que los primeros requieren una mayor participación, entendimiento de su problema, etc. No valoran tanto la teoría o los documentos que les puedas dar para que estudien. El sistema para hablar y compartir con ellos, y que valoren la aportación del profesor es muy similar al Coaching de Empresa: empiezas por su agenda o problema, y terminas preguntándoles qué les ha aportado la sesión para resolverlo, y si creen que han adquirido habilidades para resolverlo.
Un abrazo, Fausto www.coachingempresas.com
El co.aching de negocio no suele durar eternamente en el mismo cliente. Ello es así porque entonces se convierte en un recurso habitual y no se ve tan fácilmente la mejora. A medida que se prolonga el proceso, el buen Coach debe asegurarse de que el cliente ve las ventajas de forma periódica, lista los aprendizajes, categoriza las decisiones que está tomando, en definitiva, ve el cambio, el Retorno de la Inversión. Para ello el Coach debe sacar el tema, por ejemplo, todos los meses, y pedir al cliente que evalúe el progreso. Esto sólo lo puede hacer un Coach muy seguro de sí mismo y de lo que el Coaching está aportando al cliente.
Saludos, Fausto www.coachingempresas.com
En el Coaching de la empresa es totalmente necesario involucrar al dueño, CEO o Presidente, o al Director de la División, haciéndole participar en el programa. Si él no es el primero en acudir al programa de Coaching, en aquellos casos en que él no participa, y sólo envía a su gente, en el mejor de los casos lo considera un training sin mucho valor, y al final no lo entiende y prescinde de él, o quiere bajar el precio o su compromiso. También tendremos el problema de que la empresa no va a sufrir un verdadero cambio, que es lo que estamos buscando realmente, luego en definitiva no cumplimos con nuestros verdaderos propósitos.
Saludos, Fausto www.coachingempresas.com
Cada vez tengo más claro que el principal problema para que las cosas no se resuelvan es no darles su necesario espacio y tiempo. Es cierto que el tiempo pone todo en su sitio, y si no le damos tiempo al tiempo intentamos que todo se solucione deprisa a la medida de nuestras emociones y prisas, y no dejamos que la gente elabore la demanda y situación. En vez de presionar al cliente, busquemos a otro cliente, son mejores dos clientes de 0,5 que un cliente de 1, porque en el último de los casos le presionamos demasiado para no perderlo. No se pueden dar más sesiones de Coaching que las que el cliente necesita, es necesario que elabore la formación y las decisiones. Semanal es demasiado, lo ideal es una vez al mes 2 horas. Es mejor demasiado poco que demasiado mucho.
Con las personas, fuera del entorno empresarial, pasa lo mismo. Yo siempre he perseguido a la gente para que cumplan, y he albergado expectativas de hacer las cosas a mi ritmo. Eso me produjo estrés y no conseguí el objetivo, Yo quería resultados comerciales y no era capaz de invertir tiempo en lo cultural. Ahora dejo que las cosas vayan a su ritmo, que la gente asuma sus problemas y sean capaces de querer resolverlos, para eso necesitan tiempo…
Saludos, Fausto Checa www.coachingempresas.com
Pues si, funciona siempre. Alguno dirá no me lo puedo creer, pero sí, es cierto, si el coaching es bueno, naturalmente. Porqué? porque el cliente:
- Analiza la realidad de forma más objetiva (mejora su conciencia)
- Recibe instrucción, (capacidad)
- Hace un plan con decisiones, y lo implementa (responsablidad)
O sea: conciencia, capacidad y responsabilidad
Saludos, Fausto www.coachingempresas.com
