Hay dos tipos de clientela que definen a la Pyme y su forma de ser y organizarse:

- Un 70% de las Pymes le venden a una empresa grande o a otra Pyme, son el sector B2B (Business to Business). Le venden a los Bancos, indultrias, grandes comercios, distribución, gobierno, etc. Para vender normalmente necesitan contactos y una fuerza de ventas que atienda a los clientes. En muchas ocasiones los vendedores son los dueños, que consumen su tiempo entre vender y controlar la producción

- Un 30% venden a consumidores, B2C (Business to consumer), normalmente por locales o tiendas que pueden ser offline o pueden ser online. En ese caso el factor más importante, aparte del producto, es el local y el servicio que se dá en él y en caso de la tienda online el tráfico o la capacidad de atraer visitas que luego pueden comprar o no. La tendencia en el mundo offline es ser cada vez más miembro de una franquicia.

Es muy importante que la empresa adapte su modelo organizativo al tipo B2B o B2C para poner prioridades y dotarse de los recursos necesarios, por ejemplo en B2B lo más importante es invertir en una buena fuerza de ventas que sea capaz de captar y asesorar a los clientes. En una B2B hay que invertir en el alquiler o compra de un local que nos traiga la clientela necesaria, por ejemplo si vendemos joyería de marca, mejor buscar un buen local en una zona residencial de alto poder adquisitivo.

Saludos para todos y buen verano, Fausto