En principio hay tres áreas de mejora o de obtención de resultados en una empresa:

• Ventas, márgenes, beneficios, canales, aliados, etc
• Un mejor posición de cara al futuro
• Mejores recursos, organización, socios, etc

El papel del externo es normalmente eficaz en los tres, pero donde realmente las empresas piden ayuda es en el primero: la obtención de un crecimiento rentable, gastar menos e ingresar más, y todas las variantes que tiene.

También aprecian ayuda en la segunda: posición, pero eso lo ven como lejano, dificil de hacer y de rentabilizar, por ello en la práctica lo acomenten menos.

El tercero normalmente prefieren hacerlo a través de directrices internas sobre todo en el área de recursos y organización. No es así en el extranjero, donde no usan tanto el “ya sé yo resolverlo…” que tanto se usa en España, fuera en muchas ocasiones prefieren que intervenga en estos temas alguien que sabe lo que se hace en otras compañias o en la competencia. Es la garantía de que no se va a caer en algo tan fácil como la autocomplacencia, estar en el mercado.