Qué es mejor en el Coaching de Empresas: a) Aportar mucho, dando herramientas, feedback e información al cliente, b) preguntar mucho, provocando respuestas c) Hacer pocas preguntas y siempre abiertas d) Hacer silencios pronunciados para dejar espacio al cliente

La respuesta es d) c) b) a) por ese order (al menos esa es mi opinión y experiencia), aunque se deben utilizar todas las alternativas de forma equilibrada.

Hacer silencios en momentos adecuados es muy importante porque permiten al cliente elaborar la información disponible hasta el momento, enfrentarse consigo mismo, y pedir ayuda a su coach. Esto es debido a que la naturaleza humana aborrece el vacío, y busca llenarlo como sea. Es por ello un revulsivo, de alguna forma fomentar el pull, pasar la energía al cliente, tapar el ego del coach y permitir que el inconsciente del cliente salga a tope.

Hay una dificultad que inhibe el silencio: el ego del coach, la necesidad que manifiesta el coach de llenar los vacíos y dar respuestas, ese instinto profesoral que todos tenemos dentro de no dejar problemas sin resolver ni preguntas sin contestar, lo que se manifiesta en momentos en que deberíamos hacer un esfuerzo por callar, por dejar salir la grandeza del cliente, y si el silencio le causa molestia, ya pedirá nuestra ayuda, lo que permitirá que nuestra respuesta sea más valiosa y valorada.

Saludos, Fausto www.coachingempresas.com