En el Coaching de la Empresa existen varios conceptos muy similares: crear espacio, pull frente a push, escuchar. Los límites entre unos y otros conceptos son difusos. Un buen coach escucha y se entera de los hechos y sentimientos relevantes de la realidad actual y de lo que desea el cliente. Es por ello que debe evitar que su propio ego y sus ganas de controlar y agradar lleguen a abortar el discurso del cliente, lo cual es muy habitual. Por eso creamos espacio, dejamos que el cliente hable, e incluso nos callamos más de la cuenta para que las ganas de llenar el vacío permitan que el cliente coja impulso y venza sus miedos o sus reservas y se lance a hablar, a compartir su mundo interior. Todo este material será muy valioso y además contribuirá a calmar al cliente y a que tome conciencia de su situación. Aunque nuestro ego nos tiente a entrar a hablar y contribuir activamente, el cliente no lo necesita, hay que dejarle seguir, crear espacio. El mejor coach es el que más calla, por eso tenemos dos orejas y una sóla boca.

Saludos, fausto.checa@coachingempresas.com